Remboursements involontaires
Dans les cas où Copa Airlines est responsable de l'interruption d'un voyage pour des causes imputables, telles que des dommages mécaniques à l'avion, des problèmes de maintenance ou de logistique de l'équipement, vous pouvez demander le remboursement total ou partiel du billet d'avion, en fonction de sur correspondre.
- S'applique uniquement aux billets partiellement utilisés ou non utilisés.
- Dans le cas où vous souhaitez demander un remboursement, il est important que vous sachiez qu'il sera accordé à la personne qui a payé le billet d'avion, après présentation d'une preuve d'achat (facture ou carte de crédit).
- Afin de demander un remboursement, vous devez vous rendre au lieu où vous avez acheté le billet ou remplir le formulaire de demande de remboursement.
- Le délai de traitement d'un remboursement dépend du mode de paiement utilisé lors de l'achat du billet d'avion.
Pour plus d’informations, accédez à la section Demande de remboursement.