Posso solicitar um reembolso para assentos pré-selecionados?

O pagamento da pré-seleção de assento é intransferível, não reembolsável e válido apenas no segmento de voo adquirido. No entanto, você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:

  • Realocamos seu assento por razões operacionais ou de segurança e não podemos fornecer uma alocação de assento comparável ou melhor.
  • Mudamos o seu voo e você não pôde obter uma marcação de assento comparável ou melhor.
  • Cancelamos e registramos você em outro voo, fazendo com que você perca uma conexão e a marcação de assentos.
  • Você foi impedido de embarcar em um voo sobrevendido e não pudemos oferecer uma marcação de assentos comparável ou melhor no próximo voo.
  • Em casos de Operações Irregulares no âmbito da responsabilidade da Copa Airlines ▪ Se você receber um upgrade a Classe Executiva (gratuito ou pago)

Se você alterar a reserva avançada de assento de uma categoria para outra, não receberá nenhum reembolso se o novo assento marcado for de valor mais baixo ou gratuito.

Qualquer alteração voluntária solicitada pelo cliente (alteração de data, voo, rota, entre outros) ou causas não atribuíveis à Copa Airlines (clima, greves, entre outras) em qualquer parte do itinerário resultará na perda da reserva avançada de assentos para o segmento de voo modificado sem a possibilidade de solicitar um reembolso. A reserva avançada de assentos pode ser adquirida novamente, se estiver disponível, para o trecho atualizado do itinerário.

Entendemos que os planos de todos foram alterados pelo surto de COVID-19, reconhecemos a situação excepcional e, se você cancelar sua viagem para planejá-la em uma data futura, poderá solicitar o mesmo produto ou um produto muito semelhante. Se o seu bilhete for aplicável para receber um reembolso na forma de pagamento original, a pré-seleção de assentos também será reembolsada.

Para obter informações adicionais sobre reembolsos de pré-seleção de assentos, visite os Termos e Condições do produto.

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