Reembolsos involuntários
Nos casos em que a Copa Airlines seja responsável pela interrupção de uma viagem por motivos atribuíveis à companhia aérea, como problemas mecânicos da aeronave, manutenção ou problemas logísticos com o equipamento, você poderá solicitar o reembolso total ou parcial da passagem aérea, conforme o caso.
Aplica-se apenas a passagens parcialmente utilizadas ou não utilizadas.
1
PESSOA QUE EFETUOU O PAGAMENTO
Se você deseja solicitar um reembolso, é importante saber que ele será concedido à pessoa que efetuou o pagamento da passagem aérea, mediante a apresentação de um comprovante de compra (nota fiscal ou cartão de crédito).
2
SOLICITAR O REEMBOLSO
Para solicitar o reembolso, dirija-se ao local onde comprou a passagem ou preencha o
Formulário de Solicitação de Reembolso.
3
PRAZO DE PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO
O prazo de processamento do reembolso depende da forma de pagamento utilizada na compra da passagem aérea.
Para obter mais informações, acesse a seção Solicitação de Reembolso.