Reembolsos involuntários
Nos casos em que a Copa Airlines é responsável pela interrupção de uma viagem por causas atribuíveis, como por exemplo, a danos mecânicos à aeronave, manutenção ou problemas de logística com o equipamento, entre outros motivos, você pode solicitar o reembolso total ou parcial da passagem aérea, conforme corresponda.
- Aplica-se apenas a bilhetes parcialmente utilizados ou não utilizados
- Caso deseje solicitar um reembolso, é importante que você saiba que será concedido à pessoa que pagou a passagem aérea, depois de apresentar um comprovante de compra (fatura ou cartão de crédito).
- Para solicitar um reembolso, você deve ir ao local onde comprou o bilhete ou preencher o Formulário de Solicitação de Reembolso.
- O tempo para processar um reembolso depende do método de pagamento usado na compra da passagem aérea.
Para informações adicionais acesse a seção Solicitar um reembolso.