Copa Airlines a le droit de refuser l'embarquement ou le transport de toute personne, à tout moment, si elle a notifié à la personne qu'à partir d'une certaine date elle ne pourra plus embarquer, ou dans le cas où sur un vol précédent ou sur le vol à effectuer :
- Cette personne est impliquée dans un incident qui met en danger ou compromet l'intégrité physique ou la sécurité des passagers, des membres d'équipage, des bagages, du fret ou de l'aéronef.
- Cette personne est ou semble être malade, en état d'ébriété ou sous l'influence de l'alcool ou de drogues.
- Cette personne a un comportement agressif ou inacceptable.
- La personne ne permet pas la fouille.
- Cette personne ne permet pas l'inspection de ses bagages enregistrés ou de ses bagages à main.
- Cette personne peut constituer une menace pour la sécurité du vol, pour le confort, l'ordre ou la discipline à bord, pour la santé ou la commodité des autres passagers et de l'équipage, ainsi que pour les conditions sanitaires du vol.
- Cette personne n'a pas payé les tarifs, taxes et autres frais applicables.
- La personne n'a pas de documents de voyage valables, a l'intention d'entrer dans un pays pour lequel elle ne possède pas les documents nécessaires, ou si elle détruit ses documents pendant le voyage, ou refuse de remettre ses documents à l'équipage sur présentation du reçu ou de la preuve correspondante.
- Cette personne présente un billet acheté frauduleusement ou signalé comme volé ou contrefait, ou si elle n'est pas la personne désignée comme passager sur le billet.
- Cette personne n'a pas utilisé les coupons dans l'ordre ou présente un billet qui n'a pas été émis par Copa Airlines ou son agent autorisé, ou dont le billet semble altéré de quelque manière que ce soit.
- Cette personne ne respecte pas les consignes de sécurité et de comportement données par les représentants de Copa Airlines, tant au sol qu'en vol.
- Cette personne ne respecte pas les lois et les règlements.
- Cette personne figure sur les listes d'interdiction de voyager émises par les autorités compétentes dans l'un des pays où Copa Airlines exerce ses activités.