Que se passe-t-il si le pays de facturation de la carte de crédit que j'utilise pour effectuer mon achat est différent du pays du portail de copa.com où j'effectue mon achat ?

Si le pays de facturation de votre carte de crédit n'est pas le même que le pays où vous effectuez votre achat sur copa.com, le prix final peut être recalculé en utilisant le taux et la devise en vigueur dans le pays correspondant à l'adresse de facturation de la carte de crédit.

Le montant débité de votre carte de crédit sera le prix final recalculé sur la base du taux et de la devise en vigueur au moment de l'achat.

 

 

Que dois-je faire si le système n'accepte pas ma carte de crédit pendant le processus d'achat sur copa.com?

Si votre carte de crédit n'est pas acceptée par le système au moment où vous effectuez votre achat sur copa.com, cela peut être pour l'une des raisons suivantes:

  • Erreur de frappe : entrez votre numéro de carte de crédit sans espace, ni point, ni virgule et n'oubliez pas d'indiquer la date d'expiration de votre carte de crédit. Nous vous rappelons que l'adresse ne doit pas contenir de caractères spéciaux.
  • Problèmes techniques : s'il ne s'agit pas d'une erreur de frappe, il peut s'agir d'un problème technique lié au processus d'autorisation d'achat. Veuillez patienter quelques minutes et réessayer.
  • Manque de fonds ou restrictions sur votre carte : Copa Airlines n'a pas été informé d'un éventuel manque de fonds ou de certaines restrictions sur votre carte, mais cela pourrait être une des raisons des restrictions d'achat sur votre carte de crédit. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre banque.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre centre d'appel afin qu'un de nos agents puisse vous aider à finaliser votre achat.

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