Comment puis-je créditer des miles sur mon compte ?

Une fois inscrit au programme de fidélisation ConnectMiles, vous pouvez gagner des miles sur chaque vol effectué sur Copa Airlines, les compagnies aériennes du réseau Star Alliance ou toute autre compagnie aérienne partenaire de ConnectMiles.

 

En outre, gagnez des miles auprès de nos commerçants partenaires tels que les cartes de crédit co-marquées, les hôtels, les sociétés de location de voitures et les partenaires locaux au Panama. Veillez à inclure leur numéro ConnectMiles ou à le fournir lorsque vous effectuez des achats auprès de marchands partenaires.

 

 

Comment puis-je m'assurer que mes miles de vol sont crédités sur mon compte ConnectMiles ?


Vous devez indiquer votre numéro ConnectMiles lors de la réservation et vous assurer qu'il figure sur votre carte d'embarquement au moment de l'enregistrement et que votre nom correspond au compte ConnectMiles. Les miles accumulés seront crédités quelques jours après la fin de votre voyage. Nous vous recommandons de conserver vos billets et cartes d'embarquement originaux en cas de réclamation ou de question.

 

Comment puis-je réclamer des miles de vol non crédités sur mon compte ConnectMiles ?


Pour demander des miles de vol non crédités, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre compte Copa.com en entrant votre numéro de compte et votre mot de passe.
  2. Une fois dans votre compte, sélectionnez l'option "Claim Miles" dans le menu de gauche.
  3. Remplissez le formulaire avec les informations demandées.

Important: avant de remplir votre demande, n'oubliez pas que:

  • Vous pouvez soumettre votre réclamation après 8 jours suivant la date de votre vol, au cas où les miles n'apparaissent pas sur votre compte.
  • Les réclamations peuvent être faites jusqu'à 365 jours ou jusqu'à 180 jours après la date du vol, selon la compagnie aérienne. Pour plus d'informations, consultez la section Gagner des miles en volant.
  • Pour accumuler des miles en douceur, ConnectMiles recommande aux membres d'indiquer sur leur compte et sur leur billet leur nom tel qu'il apparaît sur leur document de voyage.
  • ConnectMiles permet aux nouveaux membres de réclamer des miles sur des vols opérés par Copa Airlines et Copa Airlines Colombia dans les 90 jours précédant la date d'adhésion.
  • Seuls 4 segments peuvent être réclamés par jour.

 

Comment puis-je réclamer les miles de partenaires non aériens qui n'ont pas été crédités sur mon compte ConnectMiles ?


Si vos miles provenant de l'une de nos banques partenaires, d'un hôtel, d'une société de location de voitures ou d'un commerçant partenaire n'ont pas été crédités, veuillez les contacter directement.
Veuillez conserver vos reçus et tout autre document jusqu'à ce que les miles accumulés apparaissent sur votre compte ConnectMiles.

 

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