Où puis-je obtenir des informations sur la raison du retard d'un vol ?

Copa Airlines a pour politique de vous tenir informé de tous les changements concernant votre vol par le biais d'annonces préétablies toutes les 30 minutes.
Toutefois, n'hésitez pas à vous rendre à n'importe quel comptoir de Copa Airlines pour obtenir de plus amples informations.

 

 

Que dois-je faire si mon vol est retardé ou annulé ?


Avant votre voyage

À l'aéroport

  • La plupart des aéroports que nous desservons disposent d'un système d'affichage d'informations sur les vols où les vols de Copa Airlines sont régulièrement mis à jour.
  • Dans les salles d'embarquement, notre personnel fournit des informations orales sur les vols, y compris les annonces avant l'embarquement et les éventuels retards ou annulations. En cas d'annulation de vol, de retard ou de vol anticipé, de réacheminement ou de correspondance manquée, nous vous proposerons des options de relogement en fonction des politiques établies dans chaque cas particulier.

 

Est-ce que Copa Airlines me dédommagera de quelque façon que ce soit pendant que j'attends mon vol retardé ?


Copa Airlines a pour politique d'offrir des commodités aux passagers qui ont été affectés par des changements dans nos opérations normales en raison de problèmes liés à la maintenance ou à l'équipage.

Ces avantages dépendent de la durée du retard, du type de cabine du passager et de son statut PreferMember.
Veuillez vous rendre à l'un de nos comptoirs à l'aéroport pour obtenir une assistance supplémentaire.

 

 

Mon avion est retardé et je suis un passager de la classe affaires ou un membre PreferMember, est-ce que Copa Airlines peut me mettre sur un autre vol ?


En cas de retard dans le départ d'un vol, Copa Airlines accueillera les membres PreferMember et les clients de la classe affaires sur un autre de ses vols dont l'heure de départ précède ou coïncide avec celle du vol retardé.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre centre d'appel.

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