Será verificado que o documento médico realmente detalha uma condição médica terminal.
Exemplo de número de caso reportado: PTYCM12345
A reclamação deve ser apresentada junto da última companhia aérea operadora do seu itinerário. Se a reclamação foi apresentada a outra companhia aérea, deve ser dirigida à companhia aérea onde a reclamação foi apresentada.
Ejemplo de número de etiqueta de equipaje: CM805373
Para comunicar o atraso de sua bagagem, entre em contato: https://bit.ly/BaggageDelay
Se você não anexar seu documento de identidade, não poderemos processar sua solicitação.
Aplica-se a pedidos de correção de sobrenome de donzela para casada ou vice-versa.
Para solicitar a isenção da taxa de alteração por motivo de doença ou falecimento, você deve anexar os seguintes documentos: Doença: Atestado médico indicando a incapacidade do passageiro para viajar, assinado e carimbado pelo médico responsável. Morte: Documento oficial que comprove o falecimento da pessoa, de acordo com as regulamentações e leis do país onde ocorreu o falecimento. Importante: Assinaturas ou carimbos digitais não são aceitos; todos os documentos devem conter assinatura e carimbo físicos.
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