Exemplo de número de caso reportado: PTYCM12345
A reclamação deve ser apresentada junto da última companhia aérea operadora do seu itinerário. Se a reclamação foi apresentada a outra companhia aérea, deve ser dirigida à companhia aérea onde a reclamação foi apresentada.
Ejemplo de número de etiqueta de equipaje: CM805373
Para comunicar o atraso de sua bagagem, entre em contato: https://bit.ly/BaggageDelay
Se você não anexar seu documento de identidade, não poderemos processar sua solicitação.
Aplica-se a pedidos de correção de sobrenome de donzela para casada ou vice-versa.
Para solicitar isenção da taxa de mudança devido a doença ou morte, você deve anexar os seguintes documentos: Doença: atestado médico indicando incapacidade de viajar, assinado e carimbado pelo médico responsável pelo tratamento. Morte: Documento oficial que certifica a morte da pessoa de acordo com os regulamentos e leis do país onde a morte ocorre.
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