Quais são as medidas que a Copa Airlines implementou em relação ao COVID-19?

Reforçamos as nossas medidas de higiene e desinfecção, cumprindo as exigências das autoridades sanitárias nacionais e internacionais. Procuramos garantir a você uma experiência de viagem segura.

Para ver informações mais detalhadas para cada ponto de contato ao longo de sua experiência de viagem, preparamos uma seção de informações completa que você pode encontrar aqui.

 Abaixo, você pode ver um resumo de nossas medidas de prevenção COVID-19.

No aeroporto

  • Nos pontos de contato entre funcionários e passageiros, utilizamos desinfetantes de alto desempenho.
  • Todos os nossos colaboradores estarão devidamente protegidos.
  • Na maioria dos aeroportos onde operamos, teremos medidas de distanciamento físico estabelecidas por cada país nos pontos de atendimento e alcool em gel nos diversos pontos de alto tráfego. Implementamos medidas adicionais de higiene e serviço simplificado para minimizar o contato físico.

Copa Club

  • Até 2 passageiros ou 1 família podem usar o elevador.
  • Lanches pré-embalados em buffet e área de self-service com dispensadores de café e água.
  • Serviço de bar simplificado: refrigerantes, água, cerveja e vinhos, servidos em copos descartáveis.
  • Redistribuímos as cadeiras respeitando o distanciamento físico estabelecido pela autoridade local.
  • Fechamento temporário de chuveiros,  sala de estar, Business Center e sala de TV.

Processo de embarque e voo

  • A entrada para o avião será pela parte de trás para a frente e você fará o auto-embarque colocando seu cartão de embarque no dispositivo de digitalização.
  • Entre cada voo, uma equipe especializada fará uma limpeza minuciosa do interior da aeronave com produtos de última geração e pistolas desinfetantes elétricas.
  • O uso de máscara é obrigatório durante todo o voo. Você receberá um kit de proteção pessoal, que inclui máscara e toalhetes desinfetantes.
  • A movimentação nos corredores durante o voo será limitada e não é permitida a troca de assento uma vez dentro da aeronave.
  • Evite ir ao banheiro se você ver uma fila de mais de quatro pessoas.
  • Ajustamos nosso serviço de alimentação e bebidas a bordo, de acordo com a duração e horário de seu voo, que será entregue em embalagens lacradas. Mas se quiser, você pode trazer sua própria comida para consumo pessoal Não oferecemos serviço de alimentação especial a bordo de nossos voos, com exceção das refeições sem glúten em voos desde ou para a Argentina.
  • Ao pousar em seu destino, é muito importante que você permaneça sentado em seu assento, aguardando sua vez de sair do avião.

Flexibilidade para sua viagem

  • Flexibilizamos nossas políticas para que você possa alterar seu voo, não seu desejo de viajar. Conheça as condições que se aplicam para solicitar essas alterações, entrando aqui.
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