O reembolso será concedido ao portador da passagem ou à pessoa que pagou a passagem aérea, após apresentar um comprovante de compra satisfatório (fatura ou cartão de crédito).

  • Em casos de doença, você deve apresentar uma carta timbrada de um médico, informando que a viagem é contra-indicada. O reembolso será concedido de acordo com a política atual da Copa Airlines.
  • Se a solicitação for feita devido à morte ou doença de ao portador da passagem, ela deve ser reivindicada por um parente de primeiro grau de consanguinidade (pais, filhos e cônjuge), a carta deve incluir o nome do parente e a relação que o parente tem com o cliente.
  • Clientes cujos bilhetes se aplicam para solicitar reembolso de acordo com os regulamentos de seu país.

O reembolso pode ser negado nas seguintes condições:

  • Após o vencimento da validade de um bilhete.
  • Quando o passageiro solicita reembolso em um país fora do país de residência e não apresenta documentos para permissão de permanência indefinida.
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