O reembolso será concedido ao portador da passagem ou à pessoa que pagou a passagem aérea, após apresentar um comprovante de compra satisfatório (fatura ou cartão de crédito).
- Em casos de doença, você deve apresentar uma carta timbrada de um médico, informando que a viagem é contra-indicada. O reembolso será concedido de acordo com a política atual da Copa Airlines.
- Se a solicitação for feita devido à morte ou doença de ao portador da passagem, ela deve ser reivindicada por um parente de primeiro grau de consanguinidade (pais, filhos e cônjuge), a carta deve incluir o nome do parente e a relação que o parente tem com o cliente.
- Clientes cujos bilhetes se aplicam para solicitar reembolso de acordo com os regulamentos de seu país.
O reembolso pode ser negado nas seguintes condições:
- Após o vencimento da validade de um bilhete.
- Quando o passageiro solicita reembolso em um país fora do país de residência e não apresenta documentos para permissão de permanência indefinida.