A Copa Airlines deseja proporcionar a maior tranquilidade em sua próxima viagem, oferecendo melhor cobertura e benefícios essenciais para que você possa desfrutar com tranquilidade.

Para obter informações detalhadas sobre os tipos de cobertura, descrições, as políticas e os custos, visite a nossa seção Seguro de Viagem.

 

 

Que tipo de seguro de viagem a Copa Airlines oferece?

Para proporcionar maior tranquilidade durante a sua viagem, a Copa Airlines oferece seguros de viagem por meio de nosso parceiro estratégico, Chubb.

 

 

Quando minha cobertura de seguro de viagem entra em vigor?

A cobertura para interrupção, cancelamento e assistência médica durante a viagem é efetiva no momento da contratação do seguro. O restante das políticas entra em vigor quando você passa pela área aduaneira do aeroporto.

 

 

O que acontece se eu perder minha bagagem e tiver seguro?

Recomendamos que notifique sua companhia de seguros sobre os problemas com sua bagagem. Você deve entrar em contato com a Central de Atendimento no número listado em sua apólice.

 

 

O que a apólice de seguro cobre em caso de cancelamento ou interrupção da viagem?

Se você adquiriu um seguro de viagem através do nosso parceiro estratégico Chubb, a apólice oferece cobertura se você enfrentar circunstâncias imprevistas, como cancelamento de voo, atrasos e perdas de conexão, proteção de bagagem, entre outros.

 

 

A apólice de seguro de viagem me fornece cobertura se eu tiver que cancelar minha viagem inesperadamente?

Se você comprou um seguro de viagem através do nosso parceiro estratégico Chubb, a apólice cobre certas circunstâncias imprevistas. Você pode encontrar uma lista dessas circunstâncias na descrição da cobertura.

 

 

O que fazer no caso de precisar de Assistência em Viagem/precisar das coberturas?

Você deve entrar em contato com o Centro de Assistência detalhado no certificado de cobertura recebido, se o seu seguro for:

  • Emitida pela Chubb Panamá ou Colômbia através de:
    • Call center +1-305-721-3850
  • Emitida pela Chubb México:
  • Emitida pela Chubb USA:
    • Call center 1 786 840 COPA (2672) 
  • Para o restante dos países:

 

Que informações devem ser fornecidas para que as coberturas se apliquem?

É importante ter em mãos o número do certificado de seguro e os dados do titular da apólice (segurado).

 

 

O que fazer em caso de sofrer uma emergência que não permita que você entre em contato com o centro de operações?

Você deve ligar para o telefone de emergência local no país em que estiver (911 ou equivalente). Uma vez que a emergência seja tratada, entre em contato com o Centro de Operações para relatar o incidente. Se for o caso, o passageiro deverá pagar as despesas e, uma vez de volta ao seu país de origem, mediante a apresentação das faturas, a seguradora reembolsará as despesas aplicáveis às condições gerais das coberturas contratadas.

 

O que fazer caso receba assistência, pague pela consulta e não tenha conseguido informar a Central de Assistências?

Nesse caso, é necessário manter a fatura original do serviço e, posteriormente, apresentar uma reclamação junto à seguradora, ligando para os números detalhados no certificado de seguro.

 

 

Como se registrar em um centro médico caso solicitem que preencha formulários?

Como se registrar em um centro médico caso solicitem que preencha formulários? Qualquer encaminhamento para um Centro Médico deve ser coordenado através do centro de assistência. Se lhe solicitarem o registro na sala de emergência, informe o número da apólice ou o nome da empresa Chubb Seguros.

 

Tenha sempre em mãos os dados do tomador da apólice e o número do certificado de seguros. Para informações adicionais acesse a seção Seguro de viagem.

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