Posso reservar ou pré-selecionar um assento?

Copa Airlinres oferece Pré-seleção do Assento. Este produto lhe oferece a oportunidade de garantir um assento preferencial dentro da cabine econômica para você e seus acompanhantes, para que possa desfrutar do nosso serviço de classe mundial no seu lugar favorito.

Os preços da pré-seleção do assento são dinâmicos e variam consoante a duração do voo, o tipo de lugar, a rota, entre outros.

Importante: No momento não podemos receber pagamentos por pré-seleção de assentos com milhas.


Temos os seguintes tipos de assentos:

  • Economico Extra: mais espaço para as pernas, assentos reclináveis e espaço reservado para bagagem.
  • Favorável: localizado na frente da cabine económica com espaço normal para as pernas, com reclinável.
  • Saída de emergência: localizada no meio da aeronave, espaço extra para as pernas, algumas com reclináveis.
  • Regular: localizado na parte de trás do avião, têm espaço regular para as pernas e reclinam-se.

Além disso, você pode pré-selecionar seu assento através do site:

  • Durante a compra de sua passagem aérea em copa.com
  • Após a compra do seu bilhete pela plataforma Administre a sua reserva
  • 24 horas antes do seu voo pela plataforma Web Check-In

Você também pode pré-selecionar seu assento através da nossa Central de Reservasem nossos Escritórios de Vendas.

Para informações adicionais, acesse a seção de Pré-seleção do Assento.

 

 

Como posso solicitar a marcação de assento na saída de emergência?

Pode pré-seleccionar os lugares de saída de emergência por um preço fixo na secção Minhas Viagens, durante o Check-In na Web ou nos nossos Escritórios de Vendas e Call Centers. Considerar que alguns assentos na saída de emergência nos nossos aviões não se reclinam.
Os regulamentos internacionais exigem que todos os passageiros sentados em um assento de saída de emergência satisfaçam determinadas condições ou critérios:

  • Estar disposto a ajudar na evacuação.
  • Ter 15 anos de idade ou mais.
  • Não deve ter qualquer condição pré-existente que o possa prejudicar ou impedir de desempenhar as suas funções de forma rápida e eficiente.
  • Ter capacidade visual e/ou auditiva, pode usar lentes de contacto, óculos ou aparelhos auditivos.
  • Ter a capacidade de ler e compreender instruções / gráficos impressos relacionados com a evacuação da aeronave, bem como a capacidade de compreender os comandos dados pelos membros da tripulação na língua da transportadora (no caso da Copa Airlines, espanhol).
  • Ter mobilidade ou destreza em ambos os braços, mãos e pernas.
  • Ser capaz de operar fisicamente uma saída ou qualquer mecanismo de deslizamento: libertar uma saída de qualquer obstrução, remover janelas de saída com um peso de 58 lbs/26 kg e sair da aeronave ou ajudar outros a sair.
  • Não pode viajar com ninguém que necessite de cuidados especiais, como uma criança pequena, um adulto idoso ou uma pessoa de idade avançada.
  • Não se pode viajar com um concentrador de oxigénio portátil ou outro dispositivo médico electrónico.
  • Não se pode viajar com um conteiner de animais de estimação ou animal de serviço.

Notas importantes: Se, por razões operacionais, de segurança ou de serviço, não pudermos entregar o assento localizado na saída de emergência, será transferido para outro assento disponível.

 

 

Minha família pode se sentar junta?

Copa Airlines permite seleccionar o seu lugar e os dos seus acompanhantes durante a compra do seu bilhete. Pode também seleccionar os seus lugares, antes da data de partida do seu voo, na secção minhas viagens para um controlo completo da sua reserva ou mesmo durante o Web CheckIn. Pode também contactar o nossa Central de Reservas ou visite nossos Escritórios de vendas.

 

 

O que acontece se não pré-selecionei um assento durante o processo de Web Check-in?

Se durante o processo de Web Check-in, você não desejar pré-selecionar um assento com custo, poderá escolher um sem custo localizado na parte traseira da cabine econômica. Caso você decida não selecionar nenhuma das opções acima, o sistema atribuirá a você um assento aleatório para gerar o cartão de embarque.

Se depois disso, você desejar alterar seu assento, poderá fazê-lo entrando no Web Check-In novamente e selecionar o assento da sua preferência.

 

 

Posso alterar a seleção de assentos de uma reserva?

Copa Airlines permite seleccionar ou alterar o seu assento ao clicar em Minhas Viagens, localizado na página inicial ou durante o Web CheckIn.

  • Poderá atribuir ou alterar a sua atribuição de lugar com base na disponibilidade de voos e no tipo de assento atribuído.
  • Pode também contactar a nossa Central de Reservas para solicitar uma mudança de lugar ou adquirir um novo lugar.
  • Certifique-se de solicitar a alteração antes da partida do seu voo, uma vez que a disponibilidade de lugares pode variar.

Se tiver uma reserva com a Copa Airlines e com outra companhia aérea no mesmo itinerário, deverá contactar ambas as companhias aéreas a fim de efectuar alterações de lugares.

 

 

Posso pré-selecionar um assento se viajo com um animal de estimação?

Sim, você pode pré-selecionar um assento se estiver viajando com um animal de estimação. No entanto, por motivos de restrição de espaço e segurança, você não poderá pré-selecionar assentos na fila 5, nem nas filas de Saída de Emergência.

Se o seu animal de estimação for um animal de serviço, o passageiro poderá selecionar a fila 5; no entanto, devido a restrições do governo, você não poderá selecionar assentos nas filas de emergência.

Em ambos casos, os passageiros terão a opção de pré-selecionar os assentos nas outras fileiras, dependendo da disponibilidade.

 

 

Ao adquirir a pré-seleção de assentos, ganho milhas no ConnectMiles?

O passageiro acumulará milhas pela viagem realizada (regras e políticas atuais do programa ConnectMiles se aplicam), e não acumulará milhas pelo pagamento da pré-seleção de assentos.

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