Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Reservas e Reembolsos

• Para confirmar o itinerário e a atribuição de assentos para viagens futuras, entre na seção Minhas Viagens ou entre em contato com o Centro de Reservas.
• Cotização de bilhete, entre em copa.com e selecione a origem, o destino e as datas desejadas.
• Fazer uma alteração em um bilhete existente, entre na seção Minhas Viagens ou entre em contato com o Centro de Reservas.
• Pedir o reembolso de bilhetes de avião. Visite o nosso link para ver os pedidos de reembolso anteriores.
• Taxas duplicadas ou incorrectas para bilhetes de avião e outros serviços relacionados com a sua viagem.
• Os serviços adicionais pagos (upgrades para classe executiva, lugares, bagagem extra despachada) não são reembolsáveis. Favor clicar no seguinte link para . Para reembolso de serviços adicionais não honrados devido à responsabilidade da companhia aérea, dirija-se por favor ao formulário de reclamações e queixas.

Outros pedidos

• Solicitação de desconto para aposentados
• Reembolso do desconto para pensionistas em bilhetes já emitidos (PAN)
• Solicitação de exoneração de imposto para diplomatas
• Solicitação de documento de recibo de viagem
• Solicitação de correção de nome
• Solicitação de isenção de taxa por mudança devido a doença ou morte
• Depósitos / transferências bancárias

Se desejar, reconheça nosso serviço.

Reclamação

• Pedidos ConnectMiles
• Reclamaçõ de milhas não creditadas
• Bagagem
  • Status de entrega de bagagem atrasada, entre em contato com o Centro de Reservas.
  • Registrar uma reclamação por atraso de bagagem
  • Bagagem por danos
  • Itens ausentes
  • Itens esquecido a bordo da aeronave
• Comentários ou queixas. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente lhe fornecerá uma resposta dentro de 15 dias.