Na Copa Airlines sabemos que é importante que sua bagagem chegue a tempo. Se a sua bagagem estiver atrasada, faremos o possível para processar sua reclamação e agilizar a resolução.
Ao chegar ao seu destino, notifique o serviço de bagagem da Copa Airlines que você não recebeu sua bagagem, é importante fazê-lo antes de sair do aeroporto. Nesse momento você receberá um número de reclamação e uma folha de informação que explica o processo de reclamação de bagagem.
Certifique-se de referir o número da reclamação que lhe foi fornecido em todas as correspondências e conversas relacionadas a ela.
Se você já registrou uma reclamação entre em contato com o Central de Atendimento para obter informações sobre o status da entrega. Se você não tiver registrou uma reclamação, preencha o formulário de Bagagem Atrasada.
Sou um cliente PreferMember e minha mala está atrasada, com quem devo entrar em contato?
Na Copa Airlines, sabemos o quanto é importante para você, como um cliente PreferMember, que suas malas cheguem na hora. Se suas malas estão atrasadas, faremos tudo o que for possível para processar sua retirada e providenciar uma solução.
Se não encontrar sua bagagem despachada na chegada ao seu destino, notifique o serviço de bagagem da Copa Airlines antes de deixar o aeroporto. Nesse momento, você receberá um número da retirada. e uma ficha de informações explicando o processo de retirada de bagagem.
Se você já registrou uma reclamação entre em contato com o Central de Atendimento para obter informações sobre o status da entrega. Se você não tiver registrou uma reclamação, preencha o formulário de Bagagem Atrasada.