Quanto tempo leva o processo de reembolso?

Devido ao alto volume de solicitações de reembolso por causa do surto de COVID-19, esse processo pode levar até 8 semanas. Além disso, o tempo necessário para pagar um reembolso depende da forma de pagamento usada na compra da passagem aérea:

  • Cartão de crédito: o reembolso aparecerá em um dos dois extratos do cartão de crédito após o processamento do reembolso. Depende do ciclo de cobrança da empresa do seu cartão de crédito.
  • Dinheiro: será processado imediatamente após a aprovação do pedido de reembolso.
  • Cheque: seu bilhete aéreo será reembolsado por um cheque emitido dentro de dez dias úteis após a aprovação da solicitação de reembolso.

Para dar seguimento a uma solicitação de reembolso anterior, preencha o Formulário de Solicitação de Status de Reembolso.

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