Quanto tempo leva o processo de reembolso?

Devido ao alto volume de solicitações de reembolso por causa do surto de COVID-19, esse processo pode levar até 8 semanas. Além disso, o tempo necessário para pagar um reembolso depende da forma de pagamento usada na compra da passagem aérea:

  • Cartão de crédito: o reembolso aparecerá em um dos dois extratos do cartão de crédito após a aprovação do pedido de reembolso. Depende do ciclo de cobrança da empresa do seu cartão de crédito.
  • Dinheiro: será processado imediatamente após a aprovação do pedido de reembolso.
  • Cheque: seu bilhete aéreo será reembolsado por um cheque emitido dentro de dez dias úteis após a aprovação da solicitação de reembolso.

Se você solicitar um reembolso 30 dias após a emissão da passagem aérea, terá a opção de solicitar um reembolso em dinheiro, o que será imediato.

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