Nossa tripulação a bordo presta assistência ao passageiro com necessidades especiais nas seguintes situações:
- No momento de se sentar e levantar do assento, durante o embarque e desembarque, respectivamente.
- Ao ir ao banheiro e quando você retornar ao seu assento quando estiver no avião.
- Durante a preparação dos alimentos, como ao abrir embalagens e identificar itens.
- Nossa tripulação a bordo não pode ajudar com nenhum serviço médico, dentro do banheiro, com alimentos ou refeições.
Para mais informações, você pode visitar os seguintes links:
Vocês possuem manual de instruções de segurança em Braille?
Todos os aviões da Copa Airlines possuem manual de instruções de segurança em braille para clientes com deficiência visual. Nossa tripulação a bordo também fornecerá instruções de segurança individual, antes da decolagem, para passageiros que necessitam de assistência especial.
Avise a uma pessoa de nossa equipe no portão de embarque que você precisa dessa informação, para que a tripulação a bordo seja avisada.
A Copa Airlines oferece serviço de cadeira de rodas?
Como levamos em consideração suas necessidades, oferecemos o serviço de cadeira de rodas disponível nos balcões do aeroporto. Para oferecer melhor assistência às suas necessidades especiais, solicite o serviço pelo menos 24 horas antes da partida do seu voo através do nossa Central de Reservas.
Para obter informações adicionais, acesse a seção Cadeiras de rodas
Vocês oferecem desconto SENADIS?
De acordo com o disposto na lei 134 de 31 de dezembro de 2013, a Copa Airlines oferece um desconto de 25% aos passageiros com necessidades especiais no Panamá, devidamente identificados com sua credencial ou cartão SENADIS (Secretário Nacional de Deficiência) que o identifique como uma pessoa com necessidades especiais.
A pessoa descapacitada deve estar certificada pelo SENADIS, que lhe concederá um cartão de identificação, com o qual poderá exigir os benefícios estabelecidos na lei.
Preciso informar a companhia aérea que estou viajando com uma pessoa/criança/bebê/idoso deficiente?
Para a Copa Airlines, clientes com necessidades especiais são considerados passageiros prioritários. Se você estiver grávida, ou viajando com um passageiro com necessidades especiais, essa informação será de grande importância para nós. Na chegada ao balcão de check-in, informe-nos se você precisa de alguma assistência especial. Faremos tudo que for possível para satisfazer suas necessidades. Para mais informações, visite nossa seção Passageiros com prioridades.