Posso levar um animal de serviço ou de apoio emocional no avião?

Viaje com seu cão de serviço

A Copa Airlines só aceita transportar na cabine, junto aos seus donos, animais de serviço que sejam cães treinados sob certas condições:

  • Cães de serviço são aceitos em todas as rotas.
  • Os cães de serviço podem viajar na Cabine Principal ou Executiva.
    • Os cães de serviço devem caber no espaço à frente do assento designado do passageiro, sentar-se no chão sem ocupar espaços adjacentes ou no corredor do avião.
    • Com o objetivo de oferecer maior flexibilidade aos nossos passageiros que viajam com cães de serviço, que precisam de espaço adicional à frente para acomodar seus companheiros caninos, oferecemos a opção de adquirir um assento adicional no momento da compra do bilhete original. Isso assegura o pleno cumprimento dos regulamentos nacionais e internacionais de segurança aérea, que proíbem a obstrução do corredor da aeronave e exigem a disponibilidade de espaço suficiente em caso de evacuação.
  • A atribuição de assentos na saída de emergência é proibida.
  • O transporte a bordo do cão pode ser negado:
    • Se ele tiver mau odor, comportamento inadequado como latir, rosnar, atacar outros passageiros ou não for capaz de controlar suas necessidades.
    • Se não cumprir com a documentação necessária do país de origem e destino. Você será responsável pelos custos correspondentes de alterações na reserva.
    • Se não cumprir com as condições mencionadas.
  • Não é permitido viajar com um cão de serviço e também com um animal de estimação na cabine. Se estiver viajando com dois cães, você pode organizar o transporte do seu animal de estimação na cabine por meio do nosso serviço Copa Pets antes da viagem.
  • Se você tiver uma conexão com outra companhia aérea, deve entrar em contato diretamente com a outra companhia aérea para conhecer seus termos e condições para o transporte de cães de serviço.

 

Viaje com o seu cão de apoio emocional

A Copa Airlines transporta apenas animais de apoio emocional que são cães na cabine, sob certas condições:

  • Cães de apoio emocional são aceitos apenas em rotas reconhecidas pela regulamentação do país, ou seja, de ou para a Colômbia e o México*. Se você estiver viajando em outras rotas, pode solicitar nosso serviço de animal de estimação na cabine ou Copa Pets.
  • Cães de apoio emocional só podem viajar na Cabine Principal, não na Classe Executiva*.
  • Cães de apoio emocional podem pesar apenas até um máximo de 10kg*.
    • Com o objetivo de oferecer maior flexibilidade aos nossos passageiros que viajam com cães de apoio emocional, cujo peso excede os 10 kg ou que precisam de espaço adicional à frente para acomodar seus companheiros caninos, oferecemos a opção de adquirir um assento adicional no momento da compra do seu bilhete original. Isso assegura o pleno cumprimento das regulamentações nacionais e internacionais de segurança aérea, que proíbem a obstrução do corredor da aeronave e exigem a disponibilidade de espaço suficiente em caso de evacuação.
    • Cães de apoio emocional devem caber no espaço à frente do assento designado do passageiro, sentar-se no chão sem ocupar espaços adjacentes ou no corredor do avião.
    • A atribuição de assentos na saída de emergência é proibida.
    • O cão deve permanecer junto a você o tempo todo.
  • O transporte a bordo do cão pode ser negado:
    • Se ele tiver mau odor, comportamento inadequado como latir, rosnar, atacar outros passageiros ou se não conseguir controlar suas necessidades.
    • Se não cumprir com a documentação exigida do país de origem e destino. Você será responsável pelos custos correspondentes a alterações na reserva.
    • Se não cumprir com as condições mencionadas.
  • Não é permitido viajar com um cão de apoio emocional e também com um animal de estimação na cabine. Se estiver viajando com dois cães, pode gerenciar o transporte do seu animal de estimação na cabine por meio do nosso serviço Copa Pets antes da viagem.
  • Se tiver uma conexão com outra companhia aérea, deve entrar em contato diretamente com a outra companhia aérea para conhecer seus termos e condições para o transporte de cães de apoio emocional.

*A partir de 1 de fevereiro de 2024. Se comprou o seu bilhete antes de 15 de dezembro de 2023, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento para obter mais informações.

Para obter informações adicionais, visite a seção animais de serviço e apoio emocional. 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 840 de 1113