Onde posso obter informações sobre minha bagagem atrasada?

Caso não tenha recebido sua bagagem na chegada de seu voo, registre uma reclamação entrando em contato com um representante de serviços da Copa Airlines no aeroporto. Você receberá um número de reclamação como prova de recebimento, com o qual poderá fazer o acompanhamento.

Se você tiver saído do aeroporto, registre sua reivindicação on-line dentro de 24 horas da chegada do seu voo aquí, para que possamos iniciar a busca o mais rápido possível.

O que acontecerá em seguida?

Enviaremos atualizações sobre o status da busca de sua bagagem dentro de 5 dias. Caso não tenha recebido nenhuma atualização durante esse período, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

A busca de sua bagagem pode levar até 21 dias. Durante o processo, entraremos em contato com você para informá-lo sobre o status da busca, e você poderá nos fornecer mais detalhes para nos ajudar a reconhecer e encontrar sua bagagem.

Se o seu itinerário de viagem incluir voos operados por outras companhias aéreas, a reivindicação de atraso de bagagem deverá ser enviada à companhia aérea que operou o voo até o destino final.

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