Você pode comunicar danos a suas malas ao escritório de serviço de bagagem no aeroporto imediatamente após a chegada de seu vôo ou através de nosso formulário de Bagagem Danificada.
Esta reclamação deve ser apresentada dentro de quatro horas após a chegada de um vôo doméstico ou sete dias após a chegada de um vôo internacional.
Por quais itens a Copa Airlines não é responsável em caso de desaparecimento ou perda?
A Copa Airlines não se responsabiliza pelo desaparecimento ou perda dos seguintes itens: joias e relógios, documentos pessoais, passaportes, identificações ou documentos de identificação, metais ou pedras preciosas, cheques ou títulos de valores e demais documentos com valor, dinheiro efetivo, óculos de sol, celulares, smartphones, medicamentos, câmeras fotográficas, caixas de som portáteis, audiofones, DVD´s portáteis e jogos eletrônicos portáteis, iPod, iPads e acessórios, filmadoras, computadores e equipamentos eletrônicos, cerâmicas, louças, calculadoras, garrafas de licor, artigos perecíveis, chaves de carro ou casa, amostras de trabalho, pinturas e arte de som ou artigos similares aos antes listados.
Se você deseja registrar uma reclamação de bagagem em busca de itens faltantes na sua mala, preencha o formulário de reclamação de Itens Faltantes.