Qualquer item ou bagagem danificada deve ser informada ao Escritório de Serviços de Bagagem no aeroporto imediatamente após a chegada do vôo, onde o item será inspecionado por nossos representantes do Departamento de Serviços de Bagagem.
Você pode solicitar o reembolso sob as seguintes condições na chegada do voo:
- Voos domésticos em até 4 horas após a chegada.
- Voos internacionais até 7 dias depois.
Por quais itens a Copa Airlines não é responsável em caso de desaparecimento ou perda?
A Copa Airlines não se responsabiliza pelo desaparecimento ou perda dos seguintes itens: joias e relógios, documentos pessoais, passaportes, identificações ou documentos de identificação, metais ou pedras preciosas, cheques ou títulos de valores e demais documentos com valor, dinheiro efetivo, óculos de sol, celulares, smartphones, medicamentos, câmeras fotográficas, caixas de som portáteis, audiofones, DVD´s portáteis e jogos eletrônicos portáteis, iPod, iPads e acessórios, filmadoras, computadores e equipamentos eletrônicos, cerâmicas, louças, calculadoras, garrafas de licor, artigos perecíveis, chaves de carro ou casa, amostras de trabalho, pinturas e arte de som ou artigos similares aos antes listados.
Se você deseja registrar uma reclamação de bagagem em busca de itens faltantes na sua mala, preencha o formulário de reclamação de Itens Faltantes.