Na Copa Airlines, oferecemos flexibilidade para fazer alterações em seu itinerário com rapidez e segurança.
- Posso alterar a data, rota ou itinerário da minha passagem aérea de forma on-line?
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Todas as tarifas são aplicáveis para cobrança de taxas por alterações ou cancelamento?
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Onde posso verificar a taxa de cancelamento da minha passagem aérea?
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Quanto tempo de validade tem uma passagem aérea que eu não usei?
Posso alterar a data, rota ou itinerário da minha passagem aérea de forma on-line?
Você pode fazer alterações em seu itinerário entrando em contato com nossa Central de Atendimento, visitando um de nossos Escritórios de Vendas ou através da Minhas viagens em copa.com.
Nota: As passagens adquiridas através de um agente de viagens estarão sujeitas a uma taxa adicional para alterações em seu itinerário.
Aqui está um guia rápido para trocar seu bilhete de viagem em copa.com:
- Na seção Minhas Viagens, clique na opção Alterar Itinerário
- Seu itinerário de voo e a opção de selecionar a nova data ou hora serão exibidos.
- Em seguida, você poderá ver o valor da alteração que incluirá multas, diferença de tarifa ou impostos aplicáveis de acordo com as regras tarifárias.
- Caso seja aplicada alguma cobrança pela alteração, será exibida a tela de pagamento para então inserir os dados da forma de pagamento e proceder com a emissão do novo bilhete. Se nenhuma cobrança for aplicada, o bilhete será emitido.
- As formas de pagamento aceitas para a troca são: cartões de crédito/taxas (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, UATP, Uplift).
Verifique os Termos e Condições para alterações em copa.com.
Posso mudar de voo no mesmo dia da viagem?
Copa Airlines oferece a opção "Same Day Change - Fly Early" que permite que você mude seu vôo para um horário mais conveniente no mesmo dia da viagem originalmente reservada de forma gratuita.
Condições:
- Não se aplica aos bilhetes da Econômica Basic.
- Só pode ser solicitado nos aeroportos dentro de 24 horas antes da partida programada do vôo original.
- Só se aplica a mudanças na mesma data.
- A origem e o destino devem ser os mesmos, não se aplica a mudanças de rota.
- Só se aplica a vôos da Copa Airlines, não se aplica a outras companhias aéreas.
Quais seriam os custos para mudar meu bilhete?
Dependendo das regras da tarifa, pode haver cobrança quando você quiser mudar seu vôo ou data. Quando você altera a data ou o vôo, a mesma tarifa adquirida originalmente pode não estar mais disponível, portanto você terá que pagar a diferença entre a tarifa original e a nova tarifa no momento da alteração.
Todas as tarifas são aplicáveis para cobrança de taxas por alterações ou cancelamento?
A Copa Airlines oferece diferentes tipos de tarifas, permitindo que nossos clientes atendam às suas necessidades de viagem. Essas tarifas têm diferentes taxas por alterações que podem variar.
Onde posso verificar a taxa de cancelamento da minha passagem aérea?
As passagens aéreas podem ou não ser reembolsáveis. Para verificar as regras de cancelamento e taxas para sua passagem aérea, favor entrar em contato com nosso Central de Atendimento para obter mais assistência.
Se você deseja cancelar sua reserva, recomendamos o seguinte:
- Se a reserva foi paga, você deve entrar em contato com o nossa Central de Atendimento para cancelá-la e verificar se a passagem aérea possui alguma restrição.
- Se você fez uma reserva em nosso site e selecionou a opção "reservar e salvar meu itinerário por 24 horas", sua reserva permanecerá ativa apenas por 24 horas; se você não pagar, será automaticamente cancelada.
Quanto tempo de validade tem uma passagem aérea que eu não usei?
Todas as passagens aéreas emitidas pela Copa Airlines terão validade de um ano, a partir da data de emissão da passagem.
A data de emissão do bilhete é a data da fatura que o bilhete estabelece no momento em que o pagamento foi realizado por qualquer forma de pagamento aceitável.