Os bilhetes aéreos podem ou não ser reembolsáveis, dependendo das regras da tarifa e podem ser aplicadas taxas quando reembolsados.
Tarifas reembolsáveis
Se seus planos de viagem foram alterados e você não deseja continuar viajando, por favor envie sua solicitação usando o formulário de Solicitação de Reembolso on-line.
- Observe que o reembolso será processado de volta à forma de pagamento original.
- Depois de processado, pode levar até 8 semanas para aparecer no extrato da sua conta, dependendo do ciclo de cobrança da sua instituição bancária.
Tarifas não reembolsáveis
Se a Copa cancelar ou atrasar significativamente sua viagem (mais de 12 horas até o seu destino), seu bilhete poderá ser reembolsado.
- Isso se aplica a itinerários não utilizados ou parcialmente usados.
- Se houver um cancelamento de voo ou alteração de horário que afete significativamente o seu itinerário, você será remarcado em um voo alternativo, o que pode incluir a mudança de rota através de uma companhia aérea parceira.
- Outra alternativa é que o valor excedente do seu bilhete possa ser convertido em crédito para futuras viagens na Copa Airlines.
- Em alguns casos, você pode solicitar um reembolso de qualquer parte não utilizada do seu bilhete não reembolsável.
- Preencha o formulário para Solicitar um Reembolso para uma viagem futura ou passada, se a Copa cancelou ou atrasou significativamente o seu voo e você deseja um reembolso na forma de pagamento original.