Como posso solicitar um reembolso na Copa Airlines?

Os bilhetes aéreos podem ou não ser reembolsáveis, dependendo das regras da tarifa e podem ser aplicadas taxas quando reembolsados.

Tarifas reembolsáveis

Se seus planos de viagem foram alterados e você não deseja continuar viajando, por favor envie sua solicitação usando o formulário de Solicitação de Reembolso on-line.

  • Observe que o reembolso será processado de volta à forma de pagamento original.
  • Depois de processado, pode levar até 8 semanas para aparecer no extrato da sua conta, dependendo do ciclo de cobrança da sua instituição bancária.

Tarifas não reembolsáveis 

Se a Copa cancelar ou atrasar significativamente sua viagem (mais de 12 horas até o seu destino), seu bilhete poderá ser reembolsado.

  • Isso se aplica a itinerários não utilizados ou parcialmente usados.
  • Se houver um cancelamento de voo ou alteração de horário que afete significativamente o seu itinerário, você será remarcado em um voo alternativo, o que pode incluir a mudança de rota através de uma companhia aérea parceira.
  • Outra alternativa é que o valor excedente do seu bilhete possa ser convertido em crédito para futuras viagens na Copa Airlines.
  • Em alguns casos, você pode solicitar um reembolso de qualquer parte não utilizada do seu bilhete não reembolsável.
  • Preencha o formulário para Solicitar um Reembolso para uma viagem futura ou passada, se a Copa cancelou ou atrasou significativamente o seu voo e você deseja um reembolso na forma de pagamento original.
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