Suspensão Temporária de Voos de/para Venezuela

De acordo com a Autoridade de Aviação Civil da Venezuela, atualmente não temos a aprovação necessária para operar voos comerciais entre o Panamá e a Venezuela.

Queremos assegurar que estamos comprometidos com sua segurança e bem-estar e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para fornecer assistência durante esta situação. Portanto, oferecemos as seguintes alternativas:

• Mude seu itinerário: Altere a data do voo e/ou origem ou destino da sua passagem dentro da mesma região sem custos adicionais* entrando em contato com nosso Centro de Chamadas, Escritórios de Vendas ou diretamente com sua agência de viagens.
  * Diferenças tarifárias, impostos ou taxas aeroportuárias associadas à nova origem ou destino podem ser aplicáveis.

• Peça um reembolso: Se você deseja solicitar o reembolso do seu bilhete para a forma original de pagamento, poderá gerir sua solicitação através do nosso site: https://www.copaair.com/pt-pa/atendimento-ao-cliente/mudancas-e-reembolsos/

• Manter o valor do seu bilhete para uma data de viagem futura: Manter o valor do seu bilhete como crédito para uma data de viagem futura, válido por um ano a partir da data de emissão. Quando você decidir quando deseja viajar, pode reagendar sua viagem através de nossos Centro de Chamadas, Escritórios de Vendas ou diretamente com sua agência de viagens.

Aviso de viagem anteriores

Publicado 8 de janeiro de 2025

Incêndios florestais no sul da Califórnia
Devido aos incêndios florestais no sul da Califórnia, estamos oferecendo flexibilidade para os passageiros afetados.

• Se sua passagem foi comprada até 7 de janeiro de 2025,

• Se sua viagem estava programada entre 8 de janeiro de 2025 e 20 de janeiro de 2025, você poderá alterar seu itinerário.

• O prazo para iniciar sua nova viagem é 27 de janeiro de 2025.

Por favor, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento ou visite o nosso Escritório de Vendas se precisar de mais informações.

Chile
Publicado 14 de novembro de 2024

Mobilização do sindicato aeronáutico

Devido à mobilização do sindicato aeronáutico que ocorrerá no Chile, os serviços no aeroporto podem ser afetados. Recomendamos que chegue ao aeroporto com pelo menos três (3) horas de antecedência ao seu voo

Peru
Publicado 13 de novembro de 2024

Greve Nacional de Transportadores

Diante de possíveis impactos nas vias devido à Greve Nacional de Transportadores, que ocorrerá de 13 de novembro de 2024 a 15 de novembro de 2024 no Peru, recomendamos que você tome medidas para chegar ao aeroporto pelo menos três (3) horas antes do seu voo.

Estados Unidos
Publicado 7 de outubro de 2024

Modificações na via do Terminal 4 do Aeroporto Internacional John F. Kennedy

Devido ao fechamento da rodovia JFK Expressway, haverá apenas um acesso disponível para o Terminal 4 do Aeroporto Internacional John F. Kennedy.
Recomendamos que tome as medidas necessárias para chegar ao aeroporto com pelo menos quatro (4) horas de antecedência ao seu voo.

Cancún, Miami, Fort Lauderdale, Orlando, Tampa, Nassau
Publicado 5 de outubro de 2024

Furacão Milton

Devido às perturbações causadas pela Furacão Milton, estamos oferecendo flexibilidade aos nossos passageiros afetados.

• Se o seu bilhete foi comprado até 05 de outubro de 2024,
• Se a sua viagem estava programada para 07 de outubro de 2024 a 11 de outubro de 2024, você poderá fazer alterações no seu itinerário.
• Você tem até 17 de outubro de 2024 para iniciar a sua nova viagem.

Por favor, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento ou visite o nosso Escritório de Vendas se precisar de mais informações.

Cancún, Tulum, Havana, Santa Clara, Miami, Fort Lauderdale, Orlando, Tampa, Atlanta
Publicado 23 de setembro de 2024

Furacão Helene

Devido às perturbações causadas pela Furacão Helene, estamos oferecendo flexibilidade aos nossos passageiros afetados.

• Se o seu bilhete foi comprado até 23 de setembro de 2024,
• Se a sua viagem estava programada para 24 de setembro de 2024 a 27 de setembro de 2024, você poderá fazer alterações no seu itinerário.
• Você tem até 04 de outubro de 2024 para iniciar a sua nova viagem.

Por favor, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento ou visite o nosso Escritório de Vendas se precisar de mais informações.

Colombia
Publicado 5 de setembro de 2024

Greve de Transportadores na Colômbia

Devido às perturbações causadas pela greve de transportadores na Colômbia, estamos oferecendo flexibilidade aos nossos passageiros afetados.

• Se o seu bilhete foi comprado até 3 de setembro de 2024,
• Se a sua viagem estava programada para 4 de setembro de 2024 a 6 de setembro de 2024, você poderá fazer alterações no seu itinerário.
• Você tem até 13 de setembro de 2024 para iniciar a sua nova viagem.

Por favor, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento ou visite o nosso Escritório de Vendas se precisar de mais informações.