Venezuela

Suspensão Temporária de Voos de/para Venezuela

De acordo com a Autoridade de Aviação Civil da Venezuela, atualmente não temos a aprovação necessária para operar voos comerciais entre o Panamá e a Venezuela.

Queremos assegurar que estamos comprometidos com sua segurança e bem-estar e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para fornecer assistência durante esta situação. Portanto, oferecemos as seguintes alternativas:

• Mude seu itinerário: Altere a data do voo e/ou origem ou destino da sua passagem dentro da mesma região sem custos adicionais* entrando em contato com nosso Centro de Chamadas, Escritórios de Vendas ou diretamente com sua agência de viagens.
  * Diferenças tarifárias, impostos ou taxas aeroportuárias associadas à nova origem ou destino podem ser aplicáveis.

• Peça um reembolso: Se você deseja solicitar o reembolso do seu bilhete para a forma original de pagamento, poderá gerir sua solicitação através do nosso site: https://www.copaair.com/pt-pa/atendimento-ao-cliente/mudancas-e-reembolsos/

• Manter o valor do seu bilhete para uma data de viagem futura: Manter o valor do seu bilhete como crédito para uma data de viagem futura, válido por um ano a partir da data de emissão. Quando você decidir quando deseja viajar, pode reagendar sua viagem através de nossos Centro de Chamadas, Escritórios de Vendas ou diretamente com sua agência de viagens.

 

Porto Alegre

Perturbações climáticas

Devido à situação meteorológica na região de Porto Alegre (POA), a administração do Aeroporto de Porto Alegre (POA), Fraport Brasil, decidiu suspender as operações por tempo indeterminado.

• Se o seu bilhete foi comprado até 15 de maio de 2024,
• Se a sua viagem estava programada entre 02 de maio de 2024 e 17 de dezembro de 2024, você poderá fazer alterações no seu itinerário.
• Você pode iniciar sua nova viagem dentro do período de validade do seu bilhete.

Por favor, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento ou visite o nosso Escritório de Vendas se precisar de mais informações.

 

 

 

Aviso de viagem anteriores

Argentina

Greve geral na Argentina

Devido às perturbações causadas pela greve geral na Argentina, estamos oferecendo flexibilidade aos nossos passageiros afetados.

• Se o seu bilhete foi comprado até 6 de maio de 2024,
• Se a sua viagem estava programada para 8 de maio de 2024 a 10 de maio de 2024, você poderá fazer alterações no seu itinerário.
• Você tem até 16 de maio de 2024 para iniciar a sua nova viagem.

Por favor, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento ou visite o nosso Escritório de Vendas se precisar de mais informações.

 

 

Cancún, Tulum, Havana, Santa Clara, Miami, Fort Lauderdale, Orlando, Tampa, Atlanta

Furacão Helene

Devido às perturbações causadas pela Furacão Helene, estamos oferecendo flexibilidade aos nossos passageiros afetados.

• Se o seu bilhete foi comprado até 23 de setembro de 2024,
• Se a sua viagem estava programada para 24 de setembro de 2024 a 27 de setembro de 2024, você poderá fazer alterações no seu itinerário.
• Você tem até 04 de outubro de 2024 para iniciar a sua nova viagem.

Por favor, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento ou visite o nosso Escritório de Vendas se precisar de mais informações.

 

 

Cancún, Miami, Fort Lauderdale, Orlando, Tampa, Nassau

Furacão Milton

Devido às perturbações causadas pela Furacão Milton, estamos oferecendo flexibilidade aos nossos passageiros afetados.

• Se o seu bilhete foi comprado até 05 de outubro de 2024,
• Se a sua viagem estava programada para 07 de outubro de 2024 a 11 de outubro de 2024, você poderá fazer alterações no seu itinerário.
• Você tem até 17 de outubro de 2024 para iniciar a sua nova viagem.

Por favor, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento ou visite o nosso Escritório de Vendas se precisar de mais informações.

 

 

Chile

Mobilização do sindicato aeronáutico

Devido à mobilização do sindicato aeronáutico que ocorrerá no Chile, os serviços no aeroporto podem ser afetados. Recomendamos que chegue ao aeroporto com pelo menos três (3) horas de antecedência ao seu voo

 

 

Colombia

Greve de Transportadores na Colômbia

Devido às perturbações causadas pela greve de transportadores na Colômbia, estamos oferecendo flexibilidade aos nossos passageiros afetados.

• Se o seu bilhete foi comprado até 3 de setembro de 2024,
• Se a sua viagem estava programada para 4 de setembro de 2024 a 6 de setembro de 2024, você poderá fazer alterações no seu itinerário.
• Você tem até 13 de setembro de 2024 para iniciar a sua nova viagem.

Por favor, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento ou visite o nosso Escritório de Vendas se precisar de mais informações.

 

 

Ecuador

Aumento do IVA

A partir de 1 de abril de 2024, o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) do Equador aumentou de 12% para 15% tanto para passagens aéreas quanto para serviços adicionais e/ou complementares.

Equador

A partir de 1º de julho de 2024, o governo do Equador anunciou o novo requisito de visto para os nacionais da República Popular da China, Hong Kong, Macau e Taiwan que desejam viajar para o Equador.

• Se a sua passagem foi comprada até 1º de julho de 2024
• Se a sua viagem estava programada entre 1º de julho de 2024 e 31 de julho de 2024, você poderá fazer mudanças no seu itinerário.
• Você tem até 31 de agosto de 2024 para iniciar a sua nova viagem.

Por favor, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento ou visite o nosso Escritório de Vendas se precisar de mais informações.

 

Estados Unidos

Modificações na via do Terminal 4 do Aeroporto Internacional John F. Kennedy

Devido ao fechamento da rodovia JFK Expressway, haverá apenas um acesso disponível para o Terminal 4 do Aeroporto Internacional John F. Kennedy.
Recomendamos que tome as medidas necessárias para chegar ao aeroporto com pelo menos quatro (4) horas de antecedência ao seu voo.

 

 

IAD - JFK

Transferência de encomendas em bagagem despachada

Para passageiros que transportam mercadorias destinadas à distribuição e viajam para o Aeroporto John F. Kennedy (JFK) e o Aeroporto Internacional de Washington-Dulles (IAD), recomendamos o uso do serviço Copa Cargo. É importante observar que as autoridades locais proíbem o transporte de tais mercadorias como bagagem despachada ou de mão nesses aeroportos.

 

 

México

Visto temporário para nacionais do Peru viajando para o México

A partir de 06 de maio de 2024, a Secretaria de Relações Exteriores do México implementou um visto temporário para passageiros nacionais do Peru viajando para o México.

Não precisam de visto:

• Passageiros com visto do Canadá, Estados Unidos, Estados Schengen*, Irlanda do Norte, Japão e Reino Unido da Grã-Bretanha estão isentos dos requisitos de visto para o México.
• Residentes permanentes nesses países mencionados anteriormente, incluindo Chile e Colômbia.

Devido a isso, estamos oferecendo flexibilidade aos nossos passageiros afetados. Se sua viagem estava programada entre 06 de maio de 2024 a 15 de maio de 2024, por favor entre em contato com nosso Centro de Atendimento ou visite nosso Escritório de Vendas para mais informações.

*Alemanha, Áustria, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Islândia, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polônia, Portugal, República Tcheca, Suécia, Suíça

 

 

México - Quintana Roo

Pagamento da Taxa de Entrada

Foi publicada uma reforma à Lei de Turismo do Estado de Quintana Roo, onde se implementa o pagamento do Direito de Aproveitamento de Bens de Domínio Público do Estado de Quintana Roo.

Esta reforma à Lei de Turismo é aplicável a todos os passageiros na qualidade de turistas que visitam nossos destinos de Cancún e Tulum*.

O imposto, hoje, é de 217,00 pesos mexicanos e o pagamento poderá ser realizado antes da viagem, na entrada, durante a estadia ou antes da saída do Estado de Quintana Roo.

O pagamento poderá ser realizado:

• Através do site: https://www.visitax.gob.mx/sitio/index.php
• Nos guichês autorizados dentro dos aeroportos de Cancún e Tulum.
• Através de qualquer outro mecanismo autorizado pelo SATQ.

* A partir de 26 de junho de 2024

 

Panamá

Declaração Juramentada de Viajante para entrar no Panamá

Em 25 de abril de 2024, foi publicada no Diário Oficial a Resolução n.º 079 da Autoridade Nacional de Alfândegas, que adota o design e o conteúdo do formulário denominado "Declaração Juramentada de Viajante".

Esta Declaração Juramentada Eletrônica terá o mesmo valor do formulário físico da Alfândega exigido na chegada ao Panamá. O formato físico poderá continuar a ser utilizado até que todo o processo de digitalização deste formulário seja concluído.

Para acessar a Declaração Juramentada de Viajante, por favor, visite o seguinte link: https://declaraciondeviajero.ana.gob.pa/

 

Peru

Greve Nacional de Transportadores

Diante de possíveis impactos nas vias devido à Greve Nacional de Transportadores, que ocorrerá de 13 de novembro de 2024 a 15 de novembro de 2024 no Peru, recomendamos que você tome medidas para chegar ao aeroporto pelo menos três (3) horas antes do seu voo.