Copa Airlines souhaite que vous ayez l'esprit tranquille lors de votre prochain voyage, en vous offrant une meilleure couverture et des avantages essentiels pour que vous puissiez profiter de votre voyage en toute sérénité.

 

Pour obtenir des informations détaillées sur les types de couverture, les descriptions, les politiques et les coûts, veuillez consulter notre section sur l'assurance voyage.

 

 

Quel type d'assurance voyage Copa Airlines offre-t-elle ?

Pour vous permettre de voyager en toute tranquillité, Copa Airlines propose une assurance voyage par l'intermédiaire de Chubb, son partenaire stratégique.

 

 

Quand la couverture de mon assurance voyage entre-t-elle en vigueur?

Les garanties d'interruption, d'annulation et d'assistance médicale pendant le voyage entrent en vigueur au moment de la souscription de l'assurance. Toutes les autres polices entrent en vigueur une fois que vous avez passé la douane à l'aéroport.

 

 

Que se passe-t-il si je perds mes bagages et que je suis assuré ?

Nous vous recommandons d'informer votre compagnie d'assurance des problèmes liés à vos bagages. Pour ce faire, vous devez contacter le Centre d'assistance au numéro indiqué dans la police.

 

 

Que couvre la police d'assurance en cas d'annulation ou d'interruption du voyage ?

Si vous avez souscrit une assurance voyage auprès de notre partenaire stratégique Chubb, la police prévoit une couverture en cas de circonstances imprévues telles que l'annulation d'un vol, les retards de vol et les correspondances manquées, la protection des bagages, entre autres.

 

 

La police d'assurance voyage me couvre-t-elle si je dois annuler mon voyage de manière imprévue ?

Si vous avez souscrit une assurance voyage auprès de notre partenaire stratégique Chubb, la police couvre certaines circonstances imprévues. Vous trouverez une liste de ces circonstances dans la description de la couverture.

 

 

Que dois-je faire en cas de besoin d'assistance en voyage ou si j'ai besoin des garanties ?

Vous devez contacter le centre d'assistance dont les coordonnées sont indiquées dans le certificat de couverture que vous avez reçu, en fonction de la compagnie émettrice de votre police :

  • Si votre police a été émise par Chubb Panama ou Colombie à travers :
    • Centre d'appels : +1-305-721-3850
  • Si votre police a été émise par Chubb Mexique :
  • Si votre police a été émise par Chubb USA :
    • Centre d'appels : 1 786 840 COPA (2672)
  • Pour les autres pays :

 

Quelle information dois-je fournir pour que les couvertures s'appliquent ?

Il est important d'avoir à portée de main le numéro de certificat d'assurance et les données de l'assuré de la police.

 

 

Que faire en cas d'urgence si je ne peux pas me mettre en contact avec le centre opérationnel ?

Vous devez appeler le numéro d'urgence local dans le pays où vous vous trouvez (911 ou similaire). Une fois l'urgence signalée, vous devez entrer en contact avec le Centre d'opérations pour faire un rapport sur l'incident. Si nécessaire, vous devrez payer les frais, et une fois de retour dans votre pays d'origine, sur présentation de la facture, l'assureur vous remboursera les frais conformément aux conditions générales des couvertures souscrites.

 

 

Que dois-je faire si je reçois une assistance, paie la consultation et n'ai pas pu informer le centre d'assistance ?

Dans ce cas, vous devez conserver la facture originale du service et ensuite faire une réclamation auprès de l'assureur en appelant les numéros indiqués dans le certificat d'assurance.

 

 

Comment dois-je m'inscrire dans un centre médical si on me demande de remplir un formulaire ?

Toute référence à un centre médical doit être coordonnée par le biais du centre d'assistance. Si on vous demande de vous enregistrer à la salle des urgences, veuillez indiquer le numéro de police ou le nom de la compagnie Chubb Seguros.

 

Pour plus d'informations, consultez la section Assurance voyage.

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