Comment puis-je obtenir un reçu pour un vol passé ?

Pour obtenir le reçu d'un ancien billet d'avion, vous pouvez le demander au moyen du formulaire de demande de bon de voyage.

Si vous avez une réservation active, vous pouvez imprimer votre itinéraire ou le reçu de votre billet en saisissant votre numéro de confirmation et votre nom de famille dans la rubrique "Gérer votre réservation" sur copa.com.

 

Reçu fiscal numérique (Mexique)

Si vous avez acheté votre billet par l'intermédiaire des bureaux de vente au Mexique et des agences de voyage au Mexique, vous pourrez obtenir votre reçu fiscal numérique en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Conservez précieusement les informations relatives à votre billet : 230+10 chiffres, données fiscales complètes : numéro d'identification fiscale (RFC ou TIN ou RUC, etc.), adresse complète avec rue, numéro extérieur, numéro intérieur, quartier, code postal, ville, date d'achat du billet et adresse électronique.
  2. Vous devez vous connecter au site web suivant dans les 72 heures suivant l'achat. Les informations seront disponibles jusqu'à 60 jours après l'achat.
    Pour un fonctionnement optimal des liens, il est nécessaire d'utiliser les dernières versions des navigateurs les plus courants.
  3. Suivez les instructions et complétez les informations demandées.

  4. Enfin, les fichiers PDF et XML seront envoyés à l'adresse électronique que vous avez indiquée.

 

Très important : veuillez vérifier toutes les données fiscales, car une fois la facture émise, elle ne peut plus être modifiée ou refacturée.

Si vous ne pouvez pas obtenir le reçu fiscal numérique, vous devez envoyer toutes les données fiscales avec votre billet électronique (pas la carte d'embarquement) à l'adresse électronique suivante : cfdimexico@copaair.com.

Les factures électroniques seront envoyées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, à compter de la date d'envoi des informations complètes et correctes.

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