Puis-je emmener un animal d'assistance ou de soutien émotionnel dans l'avion ?

Voyager avec votre chien de service

Copa Airlines n'accepte que le transport en cabine, aux côtés de leurs propriétaires, d'animaux de service qui sont des chiens entraînés sous certaines conditions:

  • Les chiens de service sont acceptés sur toutes les routes.
  • Les chiens de service peuvent voyager en Cabine Principale ou Exécutive.
    • Les chiens de service doivent s'insérer dans l'espace devant le siège assigné du passager, s'asseoir par terre sans occuper les espaces adjacents ou dans l'allée de l'avion.
    • Dans le but d'offrir une plus grande flexibilité à nos passagers voyageant avec des chiens de service, qui ont besoin d'un espace supplémentaire devant eux pour accommoder leurs compagnons canins, nous leur offrons l'option d'acheter un siège supplémentaire au moment de l'achat de leur billet original. Cela assure le respect total des réglementations nationales et internationales de sécurité aérienne, qui interdisent l'obstruction de l'allée de l'aéronef et exigent la disponibilité d'un espace suffisant en cas d'évacuation.
  • L'attribution de sièges à la sortie de secours est interdite.
  • Le transport à bord du chien peut être refusé :
    • S'il dégage une mauvaise odeur, a un comportement inapproprié comme aboyer, grogner, attaquer d'autres passagers ou s'il est incapable de contrôler ses besoins.
    • S'il ne respecte pas la documentation requise du pays d'origine et de destination. Vous serez responsable des coûts correspondants aux modifications de réservation.
    • S'il ne remplit pas les conditions mentionnées.
  • Il n'est pas permis de voyager avec un chien de service et également avec un animal de compagnie en cabine. Si vous voyagez avec deux chiens, vous pouvez organiser le transport de votre animal de compagnie en cabine grâce à notre service Copa Pets avant le voyage.
  • Si vous avez une correspondance avec une autre compagnie aérienne, vous devez contacter directement l'autre compagnie aérienne pour connaître ses termes et conditions pour le transport de chiens de service.

 

Voyagez avec votre chien de soutien émotionnel

Copa Airlines transporte uniquement des animaux de soutien émotionnel qui sont des chiens en cabine sous certaines conditions :

  • Les chiens de soutien émotionnel ne sont acceptés que sur des itinéraires reconnus par la réglementation du pays, c'est-à-dire de ou vers la Colombie et le Mexique*. Si vous voyagez sur d'autres itinéraires, vous pouvez demander notre service d'animal de compagnie en cabine ou Copa Pets.
  • Les chiens de soutien émotionnel ne peuvent voyager qu'en Cabine Principale, pas en Classe Exécutive*.
  • Les chiens de soutien émotionnel ne peuvent peser que jusqu'à un maximum de 10 kg*.
    • Dans le but d'offrir une plus grande flexibilité à nos passagers voyageant avec des chiens de soutien émotionnel dont le poids dépasse les 10 kg ou qui ont besoin d'espace supplémentaire devant eux pour accommoder leurs compagnons canins, nous leur offrons l'option d'acheter un siège supplémentaire au moment de l'achat de leur billet original. Cela assure le respect total des réglementations nationales et internationales de sécurité aérienne, qui interdisent l'obstruction du couloir de l'aéronef et exigent la disponibilité d'un espace suffisant en cas d'évacuation. - Les chiens de soutien émotionnel doivent s'insérer dans l'espace devant le siège assigné du passager, s'asseoir par terre sans occuper les espaces adjacents ou dans l'allée de l'avion.
    • L'attribution de sièges à la sortie de secours est interdite.
    • Le chien doit rester près de vous à tout moment.
  • Le transport à bord du chien peut être refusé :
    • S'il dégage une mauvaise odeur, a un comportement inapproprié comme aboyer, grogner, attaquer d'autres passagers ou s'il est incapable de contrôler ses besoins.
    • S'il ne respecte pas la documentation requise du pays d'origine et de destination. Vous serez responsable des coûts correspondants aux modifications de réservation.
    • S'il ne remplit pas les conditions mentionnées.
  • Il n'est pas permis de voyager avec un chien de soutien émotionnel et également avec un animal de compagnie en cabine. Si vous voyagez avec deux chiens, vous pouvez organiser le transport de votre animal de compagnie en cabine grâce à notre service Copa Pets avant le voyage.
  • Si vous avez une correspondance avec une autre compagnie aérienne, vous devez contacter directement l'autre compagnie aérienne pour connaître ses termes et conditions pour le transport de chiens de soutien émotionnel.

*À partir du 1er février 2024. Si vous avez acheté votre billet avant le 15 décembre 2023, veuillez contacter notre centre d'appels pour plus d'informations.

Pour plus d'informations, consultez la section sur les animaux de service et de soutien émotionnel.

 

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