Où dois-je signaler les dommages subis par mes bagages ?

Tous les bagages endommagés doivent être signalés au bureau du service des bagages de l'aéroport dès l'arrivée de votre vol, où ils seront inspectés par les représentants de notre service des bagages.

Vous pouvez faire une réclamation dans les conditions suivantes à l'arrivée de votre vol :

  • Vols intérieurs dans les 4 heures.
  • Vols internationaux jusqu'à 7 jours après l'arrivée.

 

 

Quelle n'est pas la responsabilité de Copa Airlines en cas de perte ou de disparition d'articles ?

Copa Airlines n'est pas responsable de la disparition ou de la perte des objets suivants : argent, bijoux, argenterie, papiers négociables, documents personnels et commerciaux, alcool, livres et manuscrits, échantillons professionnels, objets d'art, articles irremplaçables tels que souvenirs de famille et antiquités, photographies, matériel de travail, fourrures, biens hérités, articles provenant d'une collection, artefacts, pierres et métaux précieux, équipement de film vidéo et audio, logiciels et matériel informatique, composants électroniques, clés, fichiers, publications, plans architecturaux, peintures et œuvres d'art, équipement audio ou tout article de propriété d'une valeur similaire.

Si vous souhaitez déposer une réclamation pour des articles manquants dans vos bagages, veuillez remplir le formulaire de réclamation pour articles manquants.

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