Venezuela
Publié le 7 de novembre 2024

Suspension Temporaire des Vols en provenance/à destination du Venezuela

Selon l'Autorité de l'Aviation Civile du Venezuela, nous n'avons actuellement pas l'approbation nécessaire pour opérer des vols commerciaux entre le Panama et le Venezuela.

Nous avons à cœur votre sécurité et votre bien-être et nous ferons de notre mieux pour vous assister dans cette situation. Nous vous proposons donc les alternatives suivantes :

• Changez votre itinéraire: Modifiez la date de vol et/ou l'origine ou la destination de votre billet dans la même région sans frais supplémentaires* en contactant notre Centre d'appels, Bureau des ventes ou directement auprès de votre agence de voyages.
  *Des différences de tarif, des taxes ou des frais aéroportuaires associés à la nouvelle date de voyage et/ou au nouveau point de départ ou de destination pourraient s'appliquer.

• Demande à être remboursé: Si vous souhaitez demander un remboursement de votre billet à la forme de paiement originale, vous pouvez gérer votre demande via notre site web: https://www.copaair.com/fr-pa/soutien-au-client/echange-et-remboursement/

• Conservez la valeur de votre billet pour une date ultérieure: Conservez la valeur de votre billet sous forme de crédit pour une date de voyage future pendant un an à compter de la date d'émission.Une fois que vous avez décidé quand vous souhaitez voyager, vous pouvez reprogrammer votre voyage via notre Centre d'appels, Bureau des ventes ou directement auprès de votre agence de voyages.

 

Anciens avis de voyage 

 

Argentine
Publié le 5 avril 2025

Perturbations dues à la grève du syndicat aéronautique

En raison de la grève du syndicat aéronautique en Argentine, nous offrons de la flexibilité à nos passagers affectés.

• Si votre billet a été acheté jusqu'au 5 avril 2025,
• Si votre voyage était prévu pour le 09 avril 2025 au 10 avril 2025, vous pourrez modifier votre itinéraire.
• Vous avez jusqu'au 17 avril 2025 pour commencer votre nouveau voyage.

Veuillez contacter notre Centre d'appels ou visiter notre Bureau des ventes si vous avez besoin de plus d'informations.

 

 

Venezuela
Publié le 10 de janvier 2025

Fermeture de l’espace aérien et des frontières terrestres entre la Colombie et le Venezuela

En raison de la fermeture de l’espace aérien et des frontières terrestres entre la Colombie et le Venezuela, nous offrons de la flexibilité à nos passagers concernés.

• Si votre billet a été acheté avant le 10 janvier 2025,
• Si votre voyage était prévu entre le 10 janvier 2025 et le 13 janvier 2025, vous pouvez modifier votre itinéraire.
• La date limite pour commencer votre nouveau voyage est le 20 janvier 2025.

Veuillez contacter notre Centre d'appels ou visiter notre Bureau des ventes si vous avez besoin de plus d'informations.

 

 

États-Unis
Publié le 8 de janvier 2025

Incendies de forêt dans le sud de la Californie
En raison des incendies de forêt dans le sud de la Californie, nous offrons de la flexibilité à nos passagers concernés.

• Si votre billet a été acheté avant le 7 janvier 2025,

• Si votre voyage était prévu entre le 8 janvier 2025 et le 20 janvier 2025, vous pouvez modifier votre itinéraire.

• La date limite pour commencer votre nouveau voyage est le 27 janvier 2025.

Veuillez contacter notre Centre d'appels ou visiter notre Bureau des ventes si vous avez besoin de plus d'informations.

 

 

Chili
Publié le 14 de novembre 2024

Mobilisation du syndicat aéronautique

En raison de la mobilisation du syndicat aéronautique qui aura lieu au Chili, les services à l'aéroport pourraient être affectés. Nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport au moins trois (3) heures avant votre vol

 

 

Peru
Publié le 13 de novembre 2024

Grève Nationale

En raison des impacts potentiels sur les routes en raison de la Grève Nationale des Transporteurs, qui aura lieu du 13 novembre 2024 au 15 novembre 2024 au Pérou, nous vous recommandons de prendre des dispositions pour arriver à l'aéroport au moins trois (3) heures avant votre vol.

 

 

États-Unis
Publié le 7 de octobre 2024

Modifications sur la voie d'accès de la Terminal 4 de l'Aéroport International John F. Kennedy

En raison de la fermeture de l'autoroute JFK Expressway, il n'y aura qu'un seul accès disponible à la Terminal 4 de l'Aéroport International John F. Kennedy.
Nous vous recommandons de prendre les mesures nécessaires pour arriver à l'aéroport au moins quatre (4) heures avant votre vol.

 

 

Cancún, Miami, Fort Lauderdale, Orlando, Tampa, Nassau
Publié le 5 de octobre 2024

L'ouragan Milton

En raison des perturbations causées par l'ouragan Milton, nous offrons de la flexibilité à nos passagers affectés.

• Si votre billet a été acheté jusqu'au 05 octobre 2024,
• Si votre voyage était prévu pour le 07 octobre 2024 au 11 octobre 2024, vous pourrez modifier votre itinéraire.
• Vous avez jusqu'au 17 octobre 2024 pour commencer votre nouveau voyage.

Veuillez contacter notre Centre d'appels ou visiter notre Bureau des ventes si vous avez besoin de plus d'informations.