El reclamo debe presentarse con la aerolínea operadora del último trayecto de viaje volado. Si el reclamo fue presentado con otra aerolínea, debe dirigirse a la aerolínea donde se ha presentado el reclamo.
Por favor describa en detalle cómo podemos ayudarlo con su solicitud.
De no adjuntar el documento de identidad o pasaporte, no podremos procesar su solicitud
Aplica para solicitudes de corrección de apellido de soltera a casada o viceversa
Para solicitar la exoneración del cargo por cambio por enfermedad o defunción, debes adjuntar los siguientes documentos: Enfermedad: certificado médico indicando la incapacidad para el viaje, firmado y sellado por el médico tratante. Defunción: Documento oficial que acredita el fallecimiento de la persona de acuerdo con regulaciones y leyes del país donde ocurra la defunción.
