Ley de Retracto y Desistimiento en Colombia

La ley de Retracto y Desistimiento aplica para ventas de boletos en Colombia con vuelos originados en Colombia o que la ruta contenga en alguno de sus tramos una ciudad en Colombia.

 

Derecho a retracto

Al realizar tus compras a través de copa.com o nuestro Centro de Reservaciones, podrás cancelar tu reservación dentro de los 5 días siguientes a la fecha de compra de tu boleto, siempre y cuando el vuelo no sea dentro de los 5 días siguientes a la fecha de retracto.

 

Derecho a desistimiento

Podrás desistir del viaje 24 horas antes de la hora de salida de tu vuelo.  Al cancelar la reservación, Copa Airlines te reembolsará el valor de tu boleto, y aplicará una retención de acuerdo a la regla tarifaria, sin que ésta exceda el 10% del valor de la tarifa base incluyendo el impuesto de combustible.

  • El desistimiento no aplica para las tarifas promocionales.
  • El reembolso se hará efectivo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de solicitud, en la misma forma en que se realizó el pago.
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