Reforzamos nuestras medidas de higiene y desinfección cumpliendo con los requerimientos de las autoridades sanitarias nacionales e internacionales. Buscamos garantizarte una experiencia de viaje segura.
Para ver información más detallada por cada punto de contacto a través de tu experiencia del viaje, hemos preparado una sección completa de información que puedes encontrar aquí.
A continuación, podrás ver un resumen de nuestras medidas de prevención del COVID-19.
En el aeropuerto
- En los puntos de contacto entre colaboradores y pasajeros, utilizamos desinfectantes de alto rendimiento.
- Todos nuestros colaboradores estarán debidamente protegidos.
- En la mayoría de los aeropuertos donde operamos, tendremos medidas de distanciamiento físico establecido por cada país en los puntos de atención y gel alcoholado en diferentes puntos de alto tráfico.
Hemos implementado medidas de higiene adicionales y simplificado el servicio para minimizar el contacto físico.
Copa Club
- Se permite hasta 2 pasajeros o 1 familia para el uso del elevador.
- Snacks pre-empacados en el área de buffet y autoservicio con dispensadores de café y agua.
- Servicio de bar simplificado: sodas, agua, cerveza y vinos, servidos en vasos desechables.
- Redistribuimos los asientos respetando distanciamiento físico establecido por la autoridad local.
- Cierre temporal de duchas, maletero, salón familiar, Business Center y salón de TV.
Proceso de abordaje y en vuelo
- El ingreso al avión será desde la parte posterior hacia adelante y harás auto – abordaje colocando tu pase de abordar en el dispositivo de escaneo
- Entre cada vuelo, un equipo especializado hará una limpieza exhaustiva del interior de la aeronave con productos de alta gama y pistolas eléctricas desinfectantes.
- El uso de mascarilla es obligatorio durante todo el vuelo. Recibirás un kit de protección personal, que incluye mascarilla y toallitas desinfectantes.
- El movimiento en los pasillos durante el vuelo será limitado y no está permitido cambiar asientos una vez dentro de la aeronave.
- Evita ir al baño si ves una fila de más de cuatro personas.
- Hemos ajustado nuestro servicio de alimentos y bebidas a bordo, de acuerdo con la duración y horario de tu vuelo, los cuales se entregarán en empaques sellados. Pero si gustas, puedes traer tu propia comida para consumo personal
- No ofrecemos servicio de comidas especiales a bordo de nuestros vuelos, a excepción de comidas libre de gluten en vuelos hacia/desde Argentina.
- Una vez aterrices en tu destino, es muy importante que permanezcas sentado en tu asiento esperando tu turno para salir del avión.
Flexibilidad para tu viaje
- Hemos flexibilizado nuestras políticas para que puedas cambiar tu vuelo, no tu deseo de viajar. Entérate de las condiciones que aplican para solicitar estos cambios, ingresando aquí.