¿Cuánto tiempo demora el proceso de reembolso?

Debido al alto volumen de solicitudes de reembolsos por el brote del COVID-19, este proceso puede demorar hasta 8 semanas.

Además del tiempo que toma el pago de un reembolso, también hay que tomar en cuenta la forma de pago utilizada al realizar la compra del boleto aéreo:

  • Tarjeta de crédito: el reembolso aparecerá en uno de los dos estados de cuenta de la tarjeta de crédito posteriores a la aprobación de la solicitud del reembolso. Dependerá del ciclo de facturación de la compañía de tu tarjeta de crédito.
  • Efectivo: se te procesará de manera inmediata posterior a la aprobación de la solicitud del reembolso.
  • Cheque: se te reembolsará el boleto aéreo mediante un cheque otorgado dentro de los diez días hábiles posterior a la aprobación de la solicitud de reembolso.

Si solicitas el reembolso 30 días después de la emisión del boleto aéreo, tendrás la opción de solicitar el reembolso en efectivo, el cual será inmediato.

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