¿Cuánto tiempo demora el proceso de reembolso?

Debido al alto volumen de solicitudes de reembolsos por el brote del COVID-19, este proceso puede demorar hasta 8 semanas.

Además del tiempo que toma el pago de un reembolso, también hay que tomar en cuenta la forma de pago utilizada al realizar la compra del boleto aéreo:

  • Tarjeta de crédito: el reembolso aparecerá en uno de los dos estados de cuenta de la tarjeta de crédito posteriores a la aprobación de la solicitud del reembolso. Dependerá del ciclo de facturación de la compañía de tu tarjeta de crédito.
  • Efectivo: se te procesará de manera inmediata posterior a la aprobación de la solicitud del reembolso.
  • Cheque: se te reembolsará el boleto aéreo mediante un cheque otorgado dentro de los diez días hábiles posterior a la aprobación de la solicitud de reembolso.

Para darle seguimiento a una solicitud de reembolso previa, completa el formulario de solicitud de estatus de reembolso.

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