En Copa Airlines sabemos que es importante que tu equipaje llegue a tiempo. Si tu equipaje se retrasa, haremos todo lo posible para procesar tu reclamo y darte una solución.
Al llegar a tu destino, notifica al servicio de equipaje de Copa Airlines que no has recibido tu equipaje; es importante hacerlo antes de salir del aeropuerto. En ese momento, se te dará un número de reclamo y una hoja de información que explica el proceso de reclamo de equipaje.
Asegúrate de hacer referencia al número de reclamo que se te proporcionó en toda la correspondencia y conversaciones relacionadas con tu caso.
Si ya presentaste un reclamo por favor contacta al Centro de Llamadas para información sobre el estado de la entrega. Si no haz presentado un reclamo, completa el formulario de Equipaje Demorado.
Soy un pasajero PreferMember y mi equipaje está demorado, ¿con quién me pongo en contacto?
En Copa Airlines sabemos qué tan importante es para un miembro PreferMember que sus maletas lleguen a tiempo. Si tus maletas se retrasan, haremos todo lo posible para procesar su reclamo y acelerar la resolución del mismo.
Si no puedes encontrar tu equipaje a la llegada a tu destino, notifica al servicio de equipaje de Copa Airlines que no ha recibido tu equipaje, antes de dejar el aeropuerto. En ese momento se le dará un número de reclamo.
Si ya presentaste un reclamo por favor contacta al Centro de Llamadas para información sobre el estado de la entrega. Si no haz presentado un reclamo, completa el formulario de Equipaje Demorado.