¿Cuánto tiempo demora el proceso de reembolso?

Debido al alto volumen de solicitudes de reembolsos por el brote del COVID-19, este proceso puede demorar hasta 8 semanas. Además el tiempo que toma el pago de un reembolso depende de la forma de pago utilizada al realizar la compra del boleto aéreo:

  • Tarjeta de crédito: el reembolso aparecerá en uno de los dos estados de cuenta de la tarjeta de crédito despúes de que el reembolso sea procesado. Dependerá del ciclo de facturación de la compañía de tu tarjeta de crédito.
  • Efectivo: se te procesará de manera inmediata posterior a la aprobación de la solicitud del reembolso.
  • Cheque: se te reembolsará el boleto aéreo mediante un cheque otorgado dentro de los diez días hábiles posterior a la aprobación de la solicitud de reembolso.

To follow up on a previous refund request, complete the refund status request form.

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