¿Puedo llevar un animal de servicio o apoyo emocional en el avión?

Viaja con tu perro de servicio

Copa Airlines solo acepta transportar en cabina, junto a sus dueños, animales de servicio que sean perros entrenados bajo ciertas condiciones:

  • Perros de servicio son aceptados en todas las rutas.
  • Los perros de servicio pueden viajar en Cabina Principal o Clase Ejecutiva
    • Los perros de servicio deben caber en el espacio frente al asiento asignado del pasajero, sentarse en el piso sin ocupar espacios aledaños o en el pasillo del avión.
    • Con el objetivo de brindar mayor flexibilidad a nuestros pasajeros que viajan con perros de servicio, que necesiten espacio adicional frente a ellos para acomodar a sus compañeros caninos, les ofrecemos la opción de adquirir un asiento adicional al momento de la compra de su boleto original. Esto asegura el pleno cumplimiento de los reglamentos nacionales e internacionales de seguridad aérea, los cuales prohíben la obstrucción del pasillo de la aeronave y exigen la disponibilidad de suficiente espacio en caso de una evacuación.
  • Se prohíbe la asignación de asientos en la salida de emergencia.
  • Se podrá negar el transporte a bordo del perro:
    • Si tiene mal olor, mal comportamiento como ladrar, gruñir, atacar a otros pasajeros o no es capaz de controlar sus necesidades.
    • Si no cumple con la documentación requerida del país de origen y destino. Serás responsable de los costos correspondientes a cambios de reserva.
    • Si no cumple con las condiciones mencionadas.
  • No se permite viajar con un perro de servicio y también con una mascota en cabina. Si viajas con dos perros, podrás gestionar antes del viaje el transporte de tu mascota en cabina a través de nuestro servicio de Copa Mascotas.
  • Si tienes conexión con otra aerolínea, debes contactar a la otra aerolínea directamente para conocer sus términos y condiciones para el transporte de perros de servicio.

Viaja con tu perro de apoyo emocional

Copa Airlines solo transporta animales de apoyo emocional que sean perros en cabina bajo ciertas condiciones:

  • Perros de apoyo emocional son aceptados únicamente en rutas donde estén reconocidos por la regulación del país, es decir desde o hacia Colombia y México*. Si viajas en otras rutas, podrás solicitar nuestro servicio de mascota en cabina o Copa Mascotas.
  • Los perros de apoyo emocional solo pueden viajar en Cabina Principal, no en Clase Ejecutiva*.
  • Los perros de apoyo emocional pueden pesar solo hasta un máximo de 10kg*.
    • Con el objetivo de brindar mayor flexibilidad a nuestros pasajeros que viajan con de apoyo emocional, cuyo peso excede los 10 kg o que necesiten espacio adicional frente a ellos para acomodar a sus compañeros caninos, les ofrecemos la opción de adquirir un asiento adicional al momento de la compra de su boleto original. Esto asegura el pleno cumplimiento de los reglamentos nacionales e internacionales de seguridad aérea, los cuales prohíben la obstrucción del pasillo de la aeronave y exigen la disponibilidad de suficiente espacio en caso de una evacuación.
    • Los perros de apoyo emocional deben caber en el espacio frente al asiento asignado del pasajero, sentarse en el piso sin ocupar espacios aledaños o en el pasillo del avión.
    • Se prohíbe la asignación de asientos en la salida de emergencia.
    • El perro debe permanecer junto a ti en todo momento.
  • Se podrá negar el transporte a bordo del perro:
    • Si tiene mal olor, mal comportamiento como ladrar, gruñir, atacar a otros pasajeros o no es capaz de controlar sus necesidades.
    • Si no cumple con la documentación requerida del país de origen y destino. Serás responsable de los costos correspondientes a cambios de reserva.
    • Si no cumple con las condiciones mencionadas.
  • No se permite viajar con un perro de apoyo emocional y también con una mascota en cabina. Si viajas con dos perros, podrás gestionar antes del viaje el transporte de tu mascota en cabina a través de nuestro servicio de Copa Mascotas.
  • Si tienes conexión con otra aerolínea, debes contactar a la otra aerolínea directamente para conocer sus términos y condiciones para el transporte de perros de apoyo emocional.

*A partir del 1 de febrero 2024. Si compraste tu boleto antes del 15 de diciembre de 2023, ponte en contacto con nuestro Centro de llamadas para más información.

Para información adicional visita la sección de Animales de servicio y apoyo emocional.

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