¿Quién puede solicitar un reembolso?

 Se otorgará el reembolso al titular del boleto o la persona que haya pagado el boleto aéreo, luego de que presente una prueba de compra satisfactoria (factura o tarjeta de crédito).

  • En casos de enfermedad, deberás presentar una carta membretada de un médico, donde se indique que el viaje está contraindicado. El reembolso se otorgará de acuerdo con la política vigente de Copa Airlines.
  • Si la solicitud se realiza por el fallecimiento del titular del boleto, debe ser reclamado por un familiar de primer grado de consanguinidad (padres, hijos y cónyuge), la carta debe incluir el nombre del familiar y la relación que tiene éste con el cliente.
  • Clientes cuyos boletos aplican para solicitar reembolso de acuerdo a las regulaciones de su país.

El reembolso podrá ser negado bajo las siguientes condiciones:

  • Después de la expiración de la validez de un boleto
  • Cuando el pasajero solicite el reembolso en un país fuera de su país de residencia y no presente documentos de permiso de permanencia indefinida.
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